Politique de Confidentialité

Dernière Mise à Jour: 06.12.2023

Chez www.lukki.com , nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Nous nous conformons aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, garantissant ainsi que vos informations sont traitées de manière appropriée.

Informations personnelles : informations relatives à une personne physique identifiable, y compris, mais sans s'y limiter, les noms, adresses, numéros d'identification, détails de compte et activités de jeu.

Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données à caractère personnel, telles que la collecte, le stockage, la modification et la transmission.

Personne concernée : la personne dont les informations personnelles sont traitées.

Nous pouvons collecter différents types de données personnelles, notamment :

Informations d'inscription : nom, numéro d'identité/de passeport, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance et coordonnées.

Données financières et relatives au compte : coordonnées bancaires, informations relatives à la carte de paiement, historique des retraits et des dépôts, gains et détails des transactions.

Informations relatives aux jeux : données relatives à votre expérience de jeu, vos paris, vos gains/pertes et vos préférences en matière de jeux.

Données de localisation : adresse IP, informations de géolocalisation et données relatives à l'appareil afin de garantir le respect des exigences réglementaires (par exemple, les politiques en matière de jeu responsable).

Informations de vérification : documents requis pour vérifier votre âge et votre identité (par exemple, copies de pièces d'identité, justificatifs de domicile).

Autres informations que vous nous fournissez lors de vos communications et de votre expérience de jeu.

Les informations personnelles sont collectées :

Directement lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou interagissez avec nous (par exemple, via le service client ou le chat).

Automatiquement lorsque vous visitez notre site web ou notre application.

Auprès de tiers tels que les organismes de réglementation, les agences d'évaluation du crédit, les agences de prévention de la fraude et les partenaires impliqués dans la fourniture de nos services.

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Gestion de compte : pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité et nous assurer que vous respectez les conditions légales d'âge pour jouer.

Traitement des paiements : pour traiter les dépôts, les retraits et les paiements de manière sécurisée.

Jeu et prestation de services : pour vous permettre de participer à des jeux, suivre vos paris, surveiller votre activité de jeu et vous fournir une assistance clientèle.

Conformité réglementaire : pour respecter les obligations légales, notamment les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), les pratiques de jeu responsable et les obligations de déclaration aux autorités compétentes en matière de jeux d'argent.

Marketing : pour envoyer des promotions, des bonus et d'autres communications marketing (avec votre consentement explicite).

Prévention de la fraude : pour détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, les abus de nos services ou d'autres activités illégales.

Amélioration de l'expérience utilisateur : pour améliorer notre site web, notre application, nos jeux et nos services sur la base d'analyses et de commentaires.

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants pour traiter vos informations personnelles :

Nécessité contractuelle : pour fournir nos services conformément aux conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription.

Obligation légale : pour nous conformer à diverses lois sur les jeux d'argent et les finances.

Intérêt légitime : pour protéger l'intégrité de notre plateforme de jeux, prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services.

Consentement : pour le marketing direct et d'autres activités nécessitant un consentement explicite (par exemple, les cookies).

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Filiales et prestataires de services : pour le traitement des paiements, le service client, la fourniture de jeux et l'administration du système.

Autorités gouvernementales et réglementaires : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Agences de lutte contre la fraude et agences de crédit : pour effectuer des vérifications d'identité, prévenir la fraude et vérifier vos informations financières.

Partenaires marketing : avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations à des fins marketing avec des partenaires qui nous aident à promouvoir nos services.

Tiers : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise, à condition qu'ils respectent des normes similaires en matière de protection des données.

Transferts internationaux : si nous transférons vos informations personnelles à l'étranger, nous veillerons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des garanties appropriées, telles que des accords contractuels ou la garantie que le pays destinataire dispose de lois adéquates en matière de protection des données.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer aux exigences légales. Conformément à la réglementation en matière de jeux d'argent et de lutte contre le blanchiment d'argent, nous conservons l'historique de vos transactions financières pendant une durée minimale de 5 (cinq) ans.

Une fois que vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d'être informé : vous avez le droit d'être informé des informations personnelles que nous collectons et des finalités de cette collecte avant le début du traitement.

Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont inexactes.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement, en particulier à des fins de marketing direct ou de profilage à des fins de marketing.

Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve des restrictions légales.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données vous soient fournies dans un format structuré afin de les transférer à un autre prestataire de services.

Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement spécifiques (par exemple, le marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter [email protected]

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles. Cela comprend le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès, des pare-feu et des audits de sécurité réguliers. Malgré tous nos efforts, aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

En cas de violation des données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, surveiller les performances du site web et vous proposer un contenu personnalisé. Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, tandis que d'autres nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nos services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter s'ils soupçonnent que leur enfant a partagé de telles informations avec nous.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les exigences légales ou les changements apportés à nos pratiques commerciales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique de confidentialité mise à jour.